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Agence web créative

NETWORK & WEB

Création de site internet, E-commerce, Identité visuelle, Référencement & optimisation SEO. Graphisme & Print.

Agence Web à Pertuis et Valence

Création de site internet par Network and Web
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Dépannage de site internet

Votre site web est en panne et vous êtes coincé ? Votre boutique e-commerce Prestashop connaît un bug et vous ne savez pas le résoudre ? Vous avez besoin d’aide pour configurer vos DNS ou installer un certificat SSL ? Vous avez fait une fausse manipulation et vous avez besoin d’aide pour restaurer une sauvegarde de votre site Internet ?

Notre service technique est à votre disposition pour vous assister dans le débug de votre site web :

Dépannage en autonomie

Vous nous créez un accès administrateur temporaire à votre Back-Office et le supprimez une fois notre intervention terminée. Il est probable, selon le type d’intervention à réaliser, que nous ayons aussi besoin d’un accès FTP à votre serveur, ou encore un accès à votre hébergeur / registrar pour vérifier / corriger la configuration de votre nom de domaine par exemple.

Dépannage en partage d’écran

Vous avez besoin de l’intervention d’un développeur confirmé mais, chat échaudé craint l’eau froide, vous rechignez à donner vos accès au Back-office de votre site ?

Notre service de dépannage à distance est fait pour vous ! Vous nous partagez votre écran d’ordinateur, vous vous connectez vous-même au service auquel nous avons besoin d’accéder pour effectuer notre intervention technique, vous voyez en direct toutes nos manipulations. Une fois le dépannage effectué, vous n’avez plus qu’à nous couper l’accès à votre ordinateur par partage d’écran.

 

Comment fonctionne l’assistance en partage d’écran ?

Le plus simplement du monde ! Nous vous envoyons un lien Splashtop (le concurrent de Teamviewer), cliquez dessus et installez le « streamer  Splashtop » :

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Téléchargez « Streamer » puis lancez le programme d’installation. Ceci ne prend que quelques secondes pour l’installer et voir s’afficher cette fenêtre :

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Confirmez, ne vous inquiétez pas, une fois notre intervention terminée, vous n’aurez qu’à désinstaller le logiciel pour nous retirer votre autorisation de connection à votre PC, ou vous rendre dans les paramètres de sécurité, ajouter un mot de passe si vous souhaitez conserver cette application pour nous redonner accès à votre PC pour une prochaine intervention.

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Voilà, nous sommes connectés, vous avez au préalable ouvert votre Back Office, notre technicien procède et vous voyez en direct tout ce qu’il fait en direct sur votre écran.

Vous pouvez même vous entretenir avec lui en direct :

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Combien coûte une intervention technique ?

L’audit et diagnostique de la panne

Un forfait de 35 € HT est demandé pour la connection à votre instance, que ce soit de manière autonome (vous nous donnez un accès administrateur temporaire) ou en partage d’écran, et l’établissement du diagnostic et du devis d’intervention.

Si le dépannage est simple et possible en quelques minutes, il sera fait immédiatement, sans supplément.

Si le travail est plus conséquent, un devis détaillé sera établi et les travaux seront réalisés sans délai, dès acceptation du devis par vos soins.

Audit et recherche de la source du bug

Votre site ou votre Back-office est inaccessible et vous ignorez de quoi ça provient. Munissez-vous de vos accès au site (Back-office), hébergeur, registrar (gestion des DNS) et serveurs (FTP / SSH), nous en aurons besoin pour auditer et trouver la source du problème. Il est probable que votre site ne soit pas suffisamment sécurisé et qu’un hacker ait réussi à corrompre votre instance en y installant un malware par exemple.  

Dépannage, optimisation et sécurisation

Une fois l’audit terminé, nous établissons un diagnostique accompagné du devis de réparation rapide. Selon l’état de votre instance, nous vous préconiserons probablement la réalisation d’actions supplémentaires visant à optimiser et sécuriser votre site web et vos serveurs.  

Rétablissement d’un nom de domaine détourné

Votre site a été piraté et lorsqu’on tape votre nom de domaine, on est redirigé vers un autre site n’ayant rien à voir avec votre activité et votre entreprise. Il est urgent de le rétablir et de le sécuriser.  

Installation de certificat SSL (site sécurisé)

Votre site n’est pas encore en https, ce qui est aujourd’hui impactant pour le référencement naturel et la confiance de vos visiteurs, il est temps d’installer un certificat SSL. Selon les options proposées par votre hébergeur, nous installons et paramétrons la solution la moins chère et la plus efficace, en accord avec vous.  

Correction https (contenus mixtes http / https)

Vous avez installé un certificat SSL mais il persiste un message d’erreur dans les navigateurs web indiquant que votre site n’est pas sécurisé et qu’il peut être dangereux de transmettre des informations dessus. Ceci est dû à la présence de contenu mixte sur votre site internet (des fichiers accessibles par le protocole https et d’autres par le protocole http). Il est nécessaire de corriger ce point pour obtenir le cadenas.  

Redirection http vers https

Quand on rentre l’url de votre site sans le « https », le visiteur n’est pas redirigé vers la version sécurisée de votre site. C’est un vrai problème à régler très vite. Rassurez-vous, notre intervention dans ce cas va être des plus rapides aussi.  

Correction de compatibilité avec tous les navigateurs web

Votre site est parfait sur Google Chrome mais connait des bugs d’affichage sur Firefox… Les joies de la compatibilité. Rassurez-vous, rien d’irrécupérable. Il est toutefois souvent nécessaire d’ajouter un peu de code pour résoudre ces petits désagréments.  

Paramétrage des DNS

Raccordement d’un nom de domaine à l’instance web de votre serveur, mise en place des clés DKIM et DMARC, redirection 301… Toute opération de paramétrage des DNS.  

Mise en place d’un CDN

Vous avez décidé, probablement pour encore optimiser le PageSpeed de votre site web, de mettre en place un CDN mais vous ne savez pas le configurer. Nous nous chargeons de le faire pour vous.  

Installation et paramétrage d’un module

Vous souhaitez ajouter une fonctionnalité à votre site mais craignez de tout faire planter en installant ce nouveau plugin. Vous n’êtes pas sûr de savoir le configurer comme il faut ou encore, vous redoutez une incompatibilité avec d’autres modules déjà installés ? Nous auditons votre site, vérifions la compatibilité, vous faisons éventuellement des préconisations, installons et paramétrons votre module complémentaire dans les règles de l’art.  

Correction d’incompatibilité d’un module (génère des bugs)

Vous avez installé un plugin et celui-ci fait tout planter ou génère des bugs, vous avez besoin d’une aide pour rétablir votre site web et faire fonctionner ce module parfaitement, nos techniciens vous assistent et vous montrent (si vous avez opté pour le dépannage en partage d’écran) comment faire.  

Mise à jour de votre CMS (PrestaShop, WordPress, Woocommerce, Magento, etc…)

Votre CMS nécessite une mise à jour majeure et vous redoutez de le faire vous-même, de crainte de ne générer un gros bug et voir votre site totalement out. Notamment si vous souhaitez basculer de la version 1.6 de Prestashop afin de résoudre le bug de sécurité annoncé en janvier, à la version 1.7. Cette opération nécessite sans conteste les connaissances techniques avancées de nos techniciens.  

Mise en place des sauvegardes automatiques délocalisées

Vous souhaitez mettre en place, via votre Cpanel ou votre Plesk par exemple, l’automatisation des sauvegardes délocalisées (via FTP) mais n’y êtes malheureusement pas arrivé. Rien de surprenant, cette configuration n’est pas des plus simples et les documentations sont souvent obscures. Gagnez du temps et de l’argent en faisant réaliser cette opération par un technicien confirmé.  

Restauration de sauvegarde

Vous avez réalisé des modifications sur votre site et c’est une catastrophe, plus rien ne fonctionne ou ne s’affiche comme il faudrait, vous envisagez de restaurer la dernière sauvegarde, antérieure à cette manipulation, afin de remettre tout en ordre, mais vous n’êtes pas sûr de vous et préférez le faire réaliser par un professionnel.  

Mise en place d’un fichier .htaccess

Le fichier .htaccess permet beaucoup de chose, comme l’amélioration de la sécurité de votre site web, la mise en place des pages d’erreur 404 et 500 personnalisées, la protection par mot de passe de l’accès à une page ou un fichier, l’augmentation de la vitesse de chargement d’une page, cacher les informations du serveur, créer des redirections… Nous auditons votre site et optimisons sa sécurisation et son fonctionnement en mettant en place un fichier .htaccess parfaitement paramétré.  

Nettoyage de base de données

Quelle que soit la raison, le nettoyage d’une base de données n’est pas une opération à prendre à la légère, sous peine de ruiner tous votre travail et de voir votre site irrécupérable ! Si vous vous demandez ce qu’il faut savoir avant de faire cette manipulation, c’est déjà un signe fort indiquant que vous ne devriez pas le faire vous-même !  

Optimisation technique PageSpeed

Votre site fonctionne parfaitement, mais il est un peu lent et ses notes PageSpeed et YSlow ne sont pas très bonnes. Google Search Console vous signale des améliorations à faire mais cela dépasse vos compétences. Vous êtes à la bonne adresse, l’optimisation de la rapidité de chargement d’un site web est une de nos grandes spécialités, n’hésitez pas à nous solliciter.  

Optimisation technique SEO

Comme l’optimisation technique PageSpeed, l’optimisation technique SEO demande des compétences assez poussées et l’accès à des outils d’analyse puissant mais coûteux que seules les agences web peuvent se permettre. Il s’agit ici des résoudre, avant même d’envisager l’optimisation SEO de vos contenus éditoriaux, toutes les erreurs techniques impactant votre référencement naturel afin d’améliorer votre positionnement dans les SERPs.  

Correction UX design

Votre site fonctionne bien mais vous n’êtes pas satisfait de l’affichage de certains éléments, de la fluidité de navigation sur vos pages, de l’aspect visuel d’une section, votre menu n’est pas beau ou pas fonctionnel, vous souhaitez ajouter un second menu… Enfin bref ! Vous souhaitez améliorer l’aspect graphique de votre site Internet.  

Correction de l’aspect Responsive de votre site Internet

On dit d’un site qu’il est « Responsive » lorsque son affichage s’adapte parfaitement avec tous les supports : Les ordinateurs bien entendu, mais aussi les smartphones et les tablettes. SI ce n’est pas le cas du votre, dites-vous bien que vous perdez alors une part importante de trafic, probablement aux alentours des 50%, les appareils mobiles étant aujourd’hui en très forte progression par rapport aux ordinateurs. De plus, votre image de marque ne rime pas vraiment avec modernité aux yeux des utilisateurs de ces supports, il est urgent d’y remédier.  

Correction des erreurs de la Google Search Console

Vous avez mis en place Google analytics et Google Search Console sur votre site, mais vous n’avez pas les compétences pour résoudre les erreurs qui y sont reportées et qui impactent votre référencement naturel. Partagez-nous l’accès à vos outils Google et nous le feront pour vous.  

Mise en conformité loi RGPD

Votre site n’est pas encore en conformité avec la loi RGPD (protection des données personnelles), il est urgent de le faire, ceci n’est pas une grosse intervention à faire dans la plupart des cas, il serait dommage de se voir rappeler à l’ordre par les services de la CNIL ou encore de perdre la confiance de vos visiteurs pour si peu.

network & web

Libérez votre esprit des contraintes techniques

Network & Web
5.0
Basé sur 10 avis
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Alexandre Ponthier
Alexandre Ponthier
15:50 26 May 20
Je recommande très chaleureusement les services de web-development de cette société ! Excellence opérationnelle sur... tous les sujets confiés : installation de WooCommerce, personnalisation esthétique (vidéo, shortcode...etc.), version France/Canada, interfaçage avec le CRM, mise en place d'un magazine, optimisation technique GTMetrix B(88%) C(73%), balisage SEO soigné. Je leur confierai bien volontiers d'autres chantiers !plus
Antoine LAMBLIN
Antoine LAMBLIN
15:50 17 Mar 20
Bertrand et Estelle ont su comprendre les problématiques liées à mon secteur d'activité afin de créer et optimiser... notre site internet. Je recommande !plus
Jacqueline Anziani
Jacqueline Anziani
16:17 09 Mar 20
excellent travail je recommande cette entreprise
jean-antoine fernandez
jean-antoine fernandez
18:57 08 Jan 20
Je recommande l'entreprise " Network & Web " , je suis très satisfait du résultat. MERCI BERTRAND !!Amitiés Antoine
Vapeurshop
Vapeurshop
14:06 23 Dec 19
Très bonne communication. Site construit il y a moins d’un an, énorme évolution +50% de chiffre d’affaire et un... référencement optimum grâce à une conception très professionnelle. Merci Network&Webplus
Allo Paniers
Allo Paniers
13:57 19 Dec 19
L'entreprise à répondu exactement à nos attentes dans des délais courts, la patience et la gentillesse! Merci
David VINZE
David VINZE
11:14 21 Oct 19
Excellent, très bonne communication, site réalisé avec professionnalisé et répondant aux critères demandés.... Bravo à toute l'équipeplus
Aurore Ponsard
Aurore Ponsard
06:59 04 Jun 19
Bonnes prestations pour site internet ! Equipe à l'écoute, disponible et réactif. Je recommande l'Agence Network &... Web 🙂 🙂plus
Pétales de rose
Pétales de rose
20:07 03 Apr 19
Site réalisé il y a presque 1 an déjà. Très bien, fonctionnel et complet. Il plait beaucoup aux clients. Suivi... régulier, réponses rapide. J’en suis très satisfaite.plus
Frederic Amourdedieu
Frederic Amourdedieu
14:35 01 Mar 19
Parfait, je recommande pour la création de votre site internet ! Au top
Avis suivants

M
M